Viva Aerobus ofrece a viajeros reembolso total de efectivo en caso de cancelación

Como parte de una estrategia enfocada en generar confianza entre sus clientes, la aerolínea Viva Aerobus ofrece un seguro que garantiza la devolución en efectivo del gasto realizado en la adquisición de un boleto de avión, en caso de que tengan que cancelar su vuelo ante circunstancias imprevistas.

A través del programa denominado Reembolso Total, garantizado por la aseguradora MAS, Viva Aerobus es la primera aerolínea mexicana en ofrecer un seguro de protección que puede contratarse al momento de realizar la reservación a precios que inician desde los $40 pesos.

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Las tarifas de este seguro serán calculadas por la aerolínea dependiendo de la ruta, fecha y vuelo seleccionado y para hacer efectivo el reembolso el cliente deberá solicitar la cancelación al centro telefónico de la aseguradora MAS en el lapso de 24 horas después del imprevisto y cuando menos cuatro horas antes del vuelo.

El seguro permite a los pasajeros recibir en efectivo el 100% del valor pagado en la reservación del vuelo ante cualquier cancelación por eventualidades que abarcan situaciones como enfermedad del pasajero o familiares consanguíneos (incluido COVID-19), cambios laborales, accidentes, prohibiciones gubernamentales de viaje, robo y clima adverso, entre otras.

El plan de protección de Viva Aerobus supera las medidas y compensaciones establecidas por la ley vigente al incluir cancelaciones por causas no imputables a la aerolínea.

“Es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente y responde a la situación que vivimos por la emergencia sanitaria del COVID-19 que busca satisfacer todas las necesidades de los pasajeros con un plan de protección a precios muy accesibles”, explicó Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus.

Además los pasajeros asegurados con este producto dispondrán de orientación médica vía telefónica, por parte de un profesional, disponible las 24 horas, los 365 días al año, para resolver cualquier duda sobre su condición de salud.

La compañía aérea presentó recientemente el programa Protección Viva que flexibiliza su política, permitiendo el cambio ilimitado en las fechas de vuelo, en la misma ruta, sin costo alguno ni pago por diferencia tarifaria, así como un seguro médico premium, gestionado por la aseguradora MAPFRE, que incluye gastos médicos por accidente o enfermedad, emergencia dental, repatriación de restos y transporte en ambulancia.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de Reembolso Total favor de visitar la página internet: https://www.vivaaerobus.com/mx/volar-con-viva/reembolso-total